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Jeu responsable

Chez Spin Masters Casino (spinmasters.fr), nous souhaitons que le jeu reste un divertissement. Cette page présente nos engagements et les outils disponibles pour vous aider à garder le contrôle de votre expérience de jeu en ligne. Dernière mise à jour : 2026.

Notre engagement

Le jeu doit être une activité récréative, jamais une solution financière ni une source de stress. Nous encourageons chaque joueur à :

  • Jouer pour le plaisir, avec un budget défini à l’avance ;
  • Comprendre les règles et les probabilités (le hasard ne se « rattrape » pas) ;
  • Faire des pauses régulières et éviter de jouer sous l’effet de l’alcool ou d’émotions fortes ;
  • Ne pas poursuivre ses pertes (« chasing losses »).

Signes d’alerte : quand le jeu devient un problème

Il peut être utile de s’auto-évaluer. Les signaux suivants peuvent indiquer une perte de contrôle :

  • Vous dépensez plus que prévu ou empruntez pour jouer ;
  • Vous mentez à votre entourage au sujet du temps ou de l’argent consacré au jeu ;
  • Vous tentez de récupérer vos pertes en augmentant les mises ;
  • Le jeu impacte votre travail, vos études, vos relations ou votre santé ;
  • Vous ressentez anxiété, irritabilité ou culpabilité liés au jeu.

Si vous vous reconnaissez dans plusieurs points, nous vous conseillons d’utiliser les outils ci-dessous et/ou de contacter une structure d’aide.

Outils de contrôle disponibles

Nous mettons à disposition des mesures destinées à soutenir un jeu responsable. Selon votre configuration de compte, vous pouvez demander :

  • Limites de dépôt (par jour/semaine/mois) ;
  • Limites de pertes (montant maximal de pertes sur une période) ;
  • Limites de mise (plafond par pari) ;
  • Limites de session/temps (durée maximale de jeu) ;
  • Pause (cool-off) : suspension temporaire du compte ;
  • Auto-exclusion : fermeture/suspension pour une durée déterminée.

Pour activer ou modifier ces options, contactez notre support via les canaux indiqués sur le site. Pour votre sécurité, certaines modifications (notamment l’augmentation de limites) peuvent être appliquées après un délai de réflexion.

Auto-exclusion : ce que cela implique

L’auto-exclusion est une mesure forte destinée aux joueurs souhaitant arrêter de jouer. Pendant la période d’auto-exclusion :

  • Vous ne devriez plus pouvoir accéder à votre compte pour jouer ;
  • Nous pouvons refuser l’envoi de communications marketing ;
  • Vous êtes invité à ne pas ouvrir de comptes alternatifs.

Important : l’auto-exclusion ne vous empêche pas automatiquement de jouer sur d’autres sites. Si nécessaire, combinez cette mesure avec des outils de blocage (voir section « Logiciels de blocage »).

Protection des mineurs (interdiction de jeu aux moins de 18 ans)

Le jeu est strictement réservé aux personnes majeures (18+). Dans ce cadre, Spin Masters Casino applique des contrôles d’identité et peut demander des documents afin de vérifier l’âge et l’identité du titulaire du compte. Nous recommandons aux parents et tuteurs de :

  • Ne jamais partager leurs identifiants ou moyens de paiement ;
  • Installer un contrôle parental sur les appareils utilisés à domicile ;
  • Surveiller l’accès aux navigateurs et aux magasins d’applications.

Gestion de votre budget : conseils pratiques

  • Fixez un budget (argent que vous pouvez vous permettre de perdre) ;
  • Définissez une limite de temps et respectez-la ;
  • Retirez une partie des gains au lieu de les rejouer ;
  • Évitez de multiplier les dépôts pour « revenir à zéro » ;
  • Considérez le jeu comme un coût de loisir, pas comme un revenu.

Ressources d’aide (France)

Si vous souhaitez parler à un professionnel, ces organismes peuvent vous aider :

En cas de détresse immédiate, contactez les services d’urgence de votre pays.

Logiciels de blocage et contrôle parental

Vous pouvez également utiliser des outils tiers pour limiter l’accès aux sites de jeu sur vos appareils (ordinateur, mobile, tablette). Ces solutions peuvent être utiles en complément d’une auto-exclusion.

Jeu équitable, transparence et limites

Spin Masters Casino est exploité par CX FANCY Limited et opère sous licence Comoros (AOFA). Nous encourageons nos joueurs à consulter les Conditions Générales et les politiques applicables sur le site (bonus, retraits, vérification, etc.) afin de comprendre les règles et limites avant de jouer.

Contact

Si vous souhaitez activer une limite, demander une pause/auto-exclusion, ou obtenir de l’aide sur le jeu responsable, contactez notre service client via les moyens indiqués sur spinmasters.fr.

Le jeu comporte des risques : endettement, isolement, dépendance. Faites-vous aider.

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